| Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden: Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien | ||||||||||||||||||||||
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An Grundsätzen wird nicht gerüttelt • • • • • (bewertet mit 3 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (#1 HALL OF FAME REZENSENT) (TOP 50 REZENSENT) (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Dienstleistungsmarketing. Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien (Gebundene Ausgabe) Den Meffert kennen wohl alle, die sich Ihre Kompetenz als Dienstleistungsmarketer von einer höheren Lehranstalt bestätigen lassen wollen. Diese Anstalten sorgen denn auch dafür, dass solche Bücher regelmässig neu aufgelegt werden. Und unter Überarbeitung oder Aktualisierung verstehen die Autoren von akademischen Pflichtlektüren, das Literaturverzeichnis zu ergänzen, einige all zu altertümliche Fallsbeispiele auszutauschen und sich dem neuen Vokabular anzupassen. Am Grundsätzlichen wird nicht gerüttelt. Standhaft halten sie am Glauben fest, der Mensch sei ein rationales Wesen, das man mit den richtigen Tricks auf die gewünschte Seite ziehen kann. Der Praxisschock ereilt dann allerdings alle, die wie der Rezensent Sven Meder ihr Können in der rauen Wildbahn beweisen müssen. Also dort, wo es nicht mehr um schöne Worte, ausgeklügelte Grafiken und schwer verständliche Theorien, sondern um nachweisbare Erfolge geht. So wie ihm ging und geht es wohl allen Jüngern von Meffert/Bruhn. Sie können es kaum fassen, dass ihnen ihre Lehrbücher im Alltag so wenig helfen. Anfangs schlagen sie noch verzweifelt nach, dann lassen sie die Wälzer in den Gestellen verstauben oder geben sie an die nächste Generation der Dienstleistungsmarketing-Studierenden weiter. So ist das nun mal. Und so wird es noch eine ganze Weile bleiben. Mein Fazit: Eines der zahlreichen Marketingbücher, das seine Existenz der Verwissenschaftlichung und Verschulung des Marketings verdankt. Fünf Sterne als Lehrbuch, Null Sterne als Praxisinstrument. Macht grosszügig aufgerundet drei Sterne. Eine Rezension von Ein Kunde vom 14. Juli 2007 | ||||||||||||||||||||||
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